删除、恢复与移交

删除文件

在文件菜单中选择「删除」：

• 文件会从列表消失，所有分享链接和二维码立即失效。
• 如果文件被嵌入了文章、公众号菜单、表单或自定义集合，这些入口也会同时失效。
• 删除采用二次确认，确认后才会执行。

回收站

删除的文件会进入回收站，仅保留最近 7 天内删除的文件：

1. 点击云上文件页面右上角的回收站图标。
2. 找到需要恢复的文件，向左滑动。
3. 点击「恢复」，文件回到列表，原来的分享链接和二维码重新生效。

回收站只显示最近 7 天内删除的文件，恢复入口也仅在此期间可用。超过 7 天后文件自动清除，无法恢复；回收站不支持手动永久删除。

移交他人

人员离职或分工调整时，可以把文件转交给同事：

• 在文件菜单中选择「移交他人」。
• 按提示让接收人扫描二维码确认。二维码 24 小时内有效，过期重新生成。
• 移交后，创建者变更为接收人，你不再是该文件的管理者，也无法再编辑或删除。
• 访客链接、二维码和下载页保持不变。

注意：移交不是「添加协作者」，而是变更归属。移交前请确认对方确实需要这条文件。

批量移交

文件较多时，逐条移交效率很低。可以在工作台底部找到「离职移交」：

1. 选择原负责人和接收人。
2. 按模块筛选需要移交的内容（云上文件、表单、预约等）。
3. 确认后批量变更归属。

批量移交同样会变更创建者，操作前建议先与接收人确认。

常见问题

删除后马上后悔了，能恢复吗？ 仅在删除后的 7 天内可以在回收站左滑恢复；超过 7 天文件已被自动清除，无法恢复。恢复后原来的分享链接和二维码可以继续使用。

移交后还能改回来吗？ 不能由你直接改回。需要新的创建者再移交给你，或联系管理员协助。

为什么下载数和实际发放数量不一致？ 下载数只统计「成功下载」。访客打开页面、预览但未下载都不会计数；同一人多次下载会多次计数。

文件页出现广告是怎么回事？ 非创建者访问、且下载数较多的免费文件可能出现插屏广告。这是平台的运营策略，不影响文件的正常下载。高级版账号或特定账号不会展示。

为什么文件在部分浏览器里打不开？ 文件服务支持在微信、企业微信、QQ 等客户端中打开；部分手机浏览器可能无法直接使用。遇到打不开时，把链接发送到上述客户端即可。

接下来：分享文件 →